Werkgebieden
Gibbs vindt het leuk om met uiteenlopende uitdagingen bezig te zijn en om die te zoeken in verschillende sectoren. Zo hebben we projecten gedaan binnen de energiesector, binnen telecom, logistiek en online advertising. Ook zijn we werkzaam geweest voor non-profitinstellingen waaronder universiteiten en goede doelen. Vaak gaat het om marketing, logistieke of strategische projecten.
Onderstaand treft u een selectie aan van werkgebieden waarbinnen Gibbs actief is.
Targetselectie
Hoe klanten reageren op een bepaald aanbod hangt af van veel verschillende factoren. Via welk kanaal worden zij benaderd, op welk moment, hoe vaak en met welk aanbod? Door het analyseren van historische data en de karakteristieken van uw klanten maakt Gibbs een inschatting van de reactie van iedere individuele klant. Dit stelt organisaties in staat om de afweging te maken tussen de kosten en de opbrengsten van het benaderen van een bepaalde klant.
Bekijk de case over donateurselectie voor direct mail bij War Child
Bekijk de case over irritatie als gevolg van telemarketing bij KPN
Concurrentieanalyse
Een gedegen onderzoek naar de concurrentie is bepalend voor verhoging van uw huidige marktaandeel of het betreden van een nieuwe markt. Gibbs breidt de bekende SWOT-analyse uit door sterke en zwakke punten van de concurrent waar mogelijk te onderbouwen met zeer diverse gegevens, wat veel extra informatie oplevert en u een voorsprong geeft op uw concurrenten.
Klanttevredenheid
Onderzoek heeft aangetoond dat bedrijven met tevreden klanten hogere winst en groei realiseren dan bedrijven met lagere klanttevredenheid. Gibbs gebruikt enquêtedata en klantdata om de kernpunten te identificeren die bepalen hoe tevreden een klant is. Door deze factoren te isoleren en te kwantificeren biedt Gibbs concrete verbeterpunten voor de klanttevredenheid.
Bekijk de case over klanttevredenheid bij KPN
Campagne-evaluatie
Om het marketingbeleid continu te blijven verbeteren is het noodzakelijk om marketingcampagnes te evalueren. Door doelvariabelen te definiëren en deze voor- en achteraf te meten kan het effect van een marketingcampagne worden gekwantificeerd. Zo krijgen marketeers inzicht in welk type campagne daadwerkelijk het gewenste effect sorteert. Gibbs verzorgt niet alleen de evaluatie van individuele campagnes, maar kijkt ook breder door verschillende campagnes kwantitatief te vergelijken.
Bekijk de case over donateurselectie voor direct mail bij War Child
Marktpotentieel
Bij het betreden van een nieuwe markt is het bepalen van het marktpotentieel een cruciale factor. Door vergelijkbare markten en historische data te analyseren maakt Gibbs een inschatting van de afzetmarkt voor uw product en het aantal klanten dat voor u zal kiezen in plaats van de concurrent. Daarnaast geeft Gibbs inzicht in de doelgroep van uw product en hoe u deze groep het beste kunt benaderen.
Pricing
Bij het bepalen van de optimale prijs spelen verschillende factoren een rol. Niet alleen de kostprijs van het product en uw overige bedrijfskosten, maar ook de vraag hoeveel uw klanten bereid zijn te betalen voor het product. Door verkoopdata uit het verleden te combineren met marktdata, geeft Gibbs inzicht in de financiële gevolgen van een prijsstijging of prijsdaling.
Bekijk de case over salestools bij ilocal
Distributie
Veel bedrijven worstelen met de inzet en afstemming van hun distributiekanalen. Gibbs gebruikt verkoopdata om de efficiëntie van de verschillende kanalen in kaart te brengen. Zo krijgt u een beeld van de sterke en zwakke punten van uw huidige distributiekader. Daarnaast biedt Gibbs concrete aanknopingspunten om de effectiviteit van bepaalde delen van uw distributiekader, zoals een bepaalde vestiging of website, te verhogen.
Bekijk de case over optimalisatie van het klantacceptatiebeleid bij KPN
