Sectoren
Gibbs vindt het leuk om met uiteenlopende uitdagingen bezig te zijn en om die te zoeken in verschillende sectoren. Zo hebben we projecten gedaan binnen de energiesector, binnen telecom, logistiek en online-advertising. Ook zijn we werkzaam geweest voor non-profitinstellingen waaronder universiteiten en goede doelen. Vaak gaat het om marketing, logistieke of strategische projecten.
Onderstaand treft u een selectie aan van sectoren waarbinnen Gibbs werkzaam is.
Onlinemarketing
Omdat onlinemarketing nog een betrekkelijk jong toepassingsgebied is, volgen de ontwikkelingen elkaar zeer snel op. Denk hierbij aan de opkomst van social media en Google Adwords. Deze ontwikkelingen leveren een schat aan informatie op, die online-advertisers kunnen helpen om meer waarde te creëren door de juiste leads te genereren. Gibbs maakt inzichtelijk welke leads ook daadwerkelijk tot aankopen leiden, en hoe u uw online-advertising hierop toe kunt spitsen. Daarnaast brengen we het gedrag en de wensen van uw websitebezoekers in kaart, met behulp van analyses van uw bezoekersstatistieken en eventueel aanvullend online(panel)onderzoek.
Energie
Sinds de liberalisering van de energiemarkt is de concurrentiedruk sterk toegenomen. Het is nu voor de consument eenvoudig en vaak voordelig om van aanbieder te veranderen. Consumenten zijn daardoor massaal in beweging gekomen. Daarnaast staat de markt aan de vooravond van grote structurele veranderingen. De focus op duurzaamheid vraagt om innovaties, zoals het elektrisch rijden. Gibbs helpt u om de wensen van uw (potentiële) klanten beter te begrijpen en de juiste benadering te kiezen om nieuwe producten in de markt te zetten.
Bekijk de case over elektrisch rijden bij Essent
Financials
De aandacht voor woekerpolissen en de kredietcrisis hebben de consument sceptisch gemaakt over de financiële sector. Het terugwinnen van het vertrouwen van de klant is een van de grote uitdagingen voor de komende jaren. In het nieuwe speelveld dat ontstaan is, is er veel te winnen. Gibbs ondersteunt bij het terugwinnen van het vertrouwen van de klant en het beter begrijpen van zijn of haar keuzes. Ook verschaft Gibbs u inzicht als het gaat om het beleggingsgedrag van uw klanten en hun risico-aversiteit.
De charitatieve sector
Door de continue groei van het aantal charitatieve instellingen wordt fondsenwerving een steeds grotere uitdaging. Het gevecht om een stukje van het beperkte budget van potentiële donateurs leidt tot meer en meer giftverzoeken. Ergernis onder donateurs is een hot issue en dit noodzaakt fondsenwervers tot optimalisatie van hun beleid. Door de donateursgegevens te analyseren biedt Gibbs hulp bij vraagstukken als: wie kan het beste benaderd worden, hoe vaak, met welke boodschap en via welk kanaal.
Bekijk de case over donateurselectie voor direct mail bij War Child
Telemarketing
Met de introductie van het bel-me-nietregister wordt het steeds belangrijker om zorgvuldig om te gaan met uw klantcontacten via het telemarketingkanaal. Geïrriteerde klanten zijn immers snel geneigd zich bij het register aan te melden. Dit heeft als gevolg dat u de klant in de toekomst nooit meer mag benaderen, hoe aantrekkelijk uw aanbod ook is. Gibbs biedt u de mogelijkheid om uw targetselectiebeleid voor telemarketingcampagnes zo in te steken dat u in eerste instantie irritatie vermijdt. Hierdoor wordt de kans op bel-me-nietregistraties geminimaliseerd.
Bekijk de case over irritatie als gevolg van telemarketing bij KPN
